Ваш город:
Немецкое качество
с 1949 года

УСЛОВИЯ ЗАКАЗА И ПОКУПКИ ТОВАРОВ

Внимательно прочитайте настоящие Условия перед приобретением товаров.

Сайт в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» расположенный по адресу: https://puky-russia.ru (далее по тексту – «Интернет – магазин») принадлежит и администрируется Обществом с ограниченной ответственностью «Балансбайк» (сокращенное фирменное наименование - ООО «Балансбайк», адрес места нахождения: 115191, г. Москва, ул. М. Тульская, д. 16, пом. 4, офис 2, ИНН: 7725262207, КПП: 772501001, ОГРН: 1157746107640, дата государственной регистрации в качестве юридического лица: 16.02.2015), являющимся юридическим лицом, созданным и осуществляющим свою деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации, которое размещает настоящие Условия заказа и покупки товаров в Интернет – магазине дистанционным способом в качестве публичной оферты для лиц, указанных в разделе 2 настоящих Условий, в отношении продажи товаров, представленных ООО «Балансбайк» на сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: https://puky-russia.ru.

Неотъемлемой частью настоящих Условий являются размещенные на сайте Интернет-магазина документы, в том числе документы, на которые имеются ссылки, переадресации.

Внимательно прочитайте настоящие Условия перед заказом товаров в Интернет – магазине. Приобретая товары в Интернет – магазине, Вы принимаете настоящие Условия, соглашаетесь их соблюдать и следовать им.

Если Вам не понятны какие-либо из приведенных условий, обратитесь в службу поддержки Интернет – магазина по телефону: 8-800-505-06-59, или посредством электронной почты: order@puky-russia.ru, или задайте интересующие Вас вопросы в чате в режиме реального времени на сайте Интернет – магазина: https://puky-russia.ru.

После того как Вами прочитаны настоящие Условия и Вам понятны все положения, содержащиеся в настоящих Условиях, укажите, что Вы принимаете настоящие Условия заказа и покупки товаров внизу страницы оформления заказа. Обратите внимание, что в случае отказа принять настоящие Условия Вы не сможете приобрести товары в Интернет – магазине. В таком случае Вы можете приобрести интересующий Вас товар (товары) в иных, в том числе в розничных магазинах.

1. ТЕРМИНЫ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩИХ УСЛОВИЯХ.

В настоящих Условиях приведенные ниже термины употребляются в следующих значениях:

«Продавец» означает Общество с ограниченной ответственностью «Балансбайк» (сокращенное фирменное наименование - ООО «Балансбайк», адрес места нахождения: 115191, г. Москва, ул. М. Тульская, д. 16, пом. 4, офис 2, ИНН: 7725262207, КПП: 772501001, ОГРН: 1157746107640, дата государственной регистрации в качестве юридического лица: 16.02.2015);

«Покупатель» - физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести, либо заказывающее, приобретающее, приобретшее или использующее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

«Товар» - велосипеды, самокаты, беговелы для детей, а также комплектующие и аксессуары к ним торговой марки «PUKY» производства компании Puky GmbH & CO. KG (Вюльфрат, Германия), а также товары других производителей.

«Интернет-магазин» - торговая площадка, размещенная на официальном сайте продавца в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», расположенном по адресу: https://puky-russia.ru.

2. ДОСТУПНОСТЬ ПРИОБРЕТЕНИЯ ТОВАРА.

2.1. Интернет – магазин предназначен для приобретения товаров только физическими лицами, являющимися резидентами Российской Федерации или республики Беларусь или республики Казахстан и проживающих на их территориях.

Настоящие Условия не являются публичной офертой для юридических лиц любой организационно-правовой формы и индивидуальных предпринимателей.

2.2. Приобретая товары в Интернет – магазине Вы (покупатель) даете Продавцу заверения (гарантируете) о следующих обстоятельствах, имеющих значение для заключения договора купли-продажи дистанционным способом, его исполнения и/или прекращения:

2.2.1. Вы (покупатель) являетесь правоспособным и дееспособным физическим лицом;

2.2.2. Вы (покупатель) не моложе 18 (восемнадцати) лет;

2.2.3. Вы (покупатель) являетесь резидентом Российской Федерации или республики Беларусь или республики Казахстан и заказываете (приобретаете) товары, находясь на территории Российской Федерации или республики Беларусь или республики Казахстан соответственно;

2.2.4. Вы (покупатель) понимаете и принимаете настоящие Условия, соглашаетесь их соблюдать и следовать им;

2.2.5. сведения, указанные Вами (покупателем) при регистрации на сайте Интернет – магазина, соответствуют действительности, не содержат ошибок и опечаток;

2.2.6. Вы (покупатель) ознакомились и понимаете Политику конфиденциальности продавца, свободно и в своем интересе даете продавцу согласие на обработку предоставленных Вами (покупателем) персональных данных.

3. УСЛОВИЯ ПРИОБРЕТЕНИЯ ТОВАРОВ В ИНТЕРНЕТ – МАГАЗИНЕ.

3.1. Заказ (приобретение) товаров в Интернет – магазине может быть осуществлен как зарегистрированным пользователем, так и без регистрации и создания учетной записи на сайте Интернет – магазина. Для того, чтобы стать зарегистрированным пользователем, необходимо зарегистрироваться на сайте Интернет – магазина и создать учетную запись по адресу: https://puky-russia.ru/login/.

3.2. В случае если Вы (покупатель) являетесь зарегистрированным пользователем, войдите на сайт Интернет – магазина под своей учетной записью и выберите интересующий Вас товар (товары). Для заказа выбранного Вами товара нажмите на интерактивную кнопку «Добавить в корзину», чтобы добавить товар в корзину (список, перечень выбранных Вами товаров).

3.3. В случае если Вы (покупатель) не являетесь зарегистрированным пользователем для заказа выбранного Вами товара нажмите на интерактивную кнопку «Добавить в корзину», чтобы добавить товар в корзину (список, перечень выбранных Вами товаров). В дальнейшем Вам (покупателю) необходимо будет указать в форме заказа сведения, необходимые для исполнения договора купли-продажи товара дистанционным способом, в том числе фамилию, имя, номер контактного телефона, адрес электронной почты, адрес места доставки товара.

3.4. ВАЖНО! До момента окончательного оформления заказа внимательно ознакомьтесь с потребительскими свойствами выбранного Вами товара, его особенностями и/или информацией о совместимости с иными (в том числе приобретаемыми) товарами и техническими устройствами, размещенными в Интернет – магазине, на сайте производителя (изготовителя) выбранного Вами товара в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Если исходя из потребительских свойств выбранного Вами товара, его особенностей и/или ограничений совместимости с иными (в том числе приобретаемыми) товарами и техническими устройствами, Вы не уверены в том, что выбранный Вами товар отвечает вашим потребностям и/или Вы сомневаетесь, что правильно понимаете приведенные сведения, обратитесь в службу поддержки Интернет – магазина по телефону: 8-800-505-06-59, или посредством электронной почты: order@puky-russia.ru, или задайте интересующие Вас (покупателя) вопросы в чате в режиме реального времени на сайте Интернет – магазина и/или откажитесь от дальнейшего оформления покупки.

3.5. После завершения выбора товара (товаров) путем его добавления в «корзину» (формирования списка, перечня выбранных Вами товаров) и для продолжения процедуры оформления покупки, нажмите на пиктограмму «Тележка» в верхнем правом углу экрана. Нажмите на кнопку «Оформить заказ» и следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить оформление заказа.

3.6. Изображения товаров, включая их цветопередачу, цвета и формы упаковки, этикеток, вкладышей и иные характеристики товаров, не связанные с потребительскими свойствами, используются на сайте Интернет – магазина в качестве иллюстраций и описания товаров. Названные выше свойства получаемых Вами товаров могут не совпадать с изображениями, размещенными на сайте Интернет – магазина. Однако, это не дает Вам (покупателю) право требовать и не порождает обязанности продавца по передаче товаров, совпадающих с размещенными на сайте изображениями по внешнему виду. Продавец не несет ответственности за несоответствие внешнего вида поставляемых товаров и отдельных его частей (компонентов) их изображениям, размещённым на сайте Интернет – магазина.

3.7. Продавец вправе предлагать к продаже уцененный товар, имеющий недостатки (либо в которых устранялся недостаток), либо незначительно отличающийся от партии подобных товаров (производственный образец), указываемые в описании товара на сайте Интернет-магазина, а также в сопроводительной документации к товару.

3.8. Особенности приобретения запасных частей и расходных материалов.

Покупателю предоставляется возможность приобретения оригинальных запасных частей и расходных материалов, порядок приобретения которых отличается от общего порядка приобретения товаров в соответствии с настоящими Условиями и осуществляется с учетом следующих особенностей:

заказ запасных частей и расходных материалов осуществляется Вами (покупателем) путем направления по электронной почте: service@puky-russia.ru серийного номера товара и перечня необходимых запасных частей и расходных материалов;

продавец посредством электронной почты направляет Вам (покупателю) сведения о наличии, стоимости запрошенных запасных частей и расходных материалов, сроках и стоимости их доставки;

в случае согласия с предложенными условиями поставки запасных частей и расходных материалов Вы отправляете контактный номер телефона, по которому в течение рабочего дня с Вами созванивается менеджер и оформляет заказ, после чего по электронной почте приходит ссылка на оплату.

оплата запрошенных запасных частей и расходных материалов, а также их доставки осуществляется Вами (покупателем) на условиях 100% предоплаты в порядке, предусмотренном в подтверждении заказа запасных частей и расходных материалов. У продавца не возникает обязательства передать заказанные запасные части и расходные материалы до получения их полной оплаты и оплаты доставки, в независимости от выбранного способа доставки;

неоплата Вами (покупателем) оформленного заказа запасных частей и расходных материалов, в том числе их доставки в течение пяти банковских дней с момента получения Вами (покупателем) от продавца подтверждения заказа запасных частей и расходных материалов считается отказом покупателя от договора, в связи с чем обязательство продавца передать покупателю товар на условиях такого заказа запасных частей и расходных материалов прекращается;

во всем остальном, что не предусмотрено настоящим пунктом, приобретение запасных частей и расходных материалов осуществляется в соответствии с иными положениями настоящих Условий.

4. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА.

4.1. Договор купли-продажи товара дистанционным способом (далее по тексту - Договор) будет заключен между Вами (покупателем) и продавцом в соответствии с настоящими Условиями, положения которых являются неотъемлемой частью договора, в связи с чем термины «договор», «Условия», «настоящие Условия» являются идентичными по своему содержанию.

Оформляя заказ в Интернет – магазине в соответствии с настоящими Условиями, Вы (покупатель) направляете продавцу сообщение о намерении заключить договор купли-продажи товара дистанционным способом и принимаете публичную оферту на приобретение товаров согласно настоящим Условиям в количестве, указанном в заказе, и соглашаетесь оплатить соответствующую цену и принять заказанные Вами товары.

4.2. После размещения заказа в порядке, предусмотренном разделом 3 настоящих Условий, Вы (покупатель) получите на адрес электронной почты, указанный Вами, сообщение о подтверждении заказа, уведомляющее Вас о том, что оформленный Вами заказ (сообщение о намерении заключить договор) на сайте Интернет – магазина получен продавцом.

Если после подтверждения заказа Вы (покупатель) утратили намерение приобрести товар, обратитесь в службу поддержки Интернет – магазина по телефону: 8-800-505-06-59, или посредством электронной почты: order@puky-russia.ru, с тем, чтобы оформить отмену вашего заказа (отказаться от исполнения договора).

4.3. Условия Договора относятся только к товарам, указанным в полученном Вами подтверждении заказа.

4.4. Место заключения договора определяется по месту получения продавцом заказа от покупателя – адрес места нахождения продавца (раздел 1 настоящих Условий).

5. ЦЕНА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ.

5.1. Цена на товар — это цена, которая указана на сайте Интернет – магазина в определённый момент времени. Цена на товар указывается на последнем этапе оформления заказа и действительна на момент нажатия кнопки «Подтвердить заказ».

5.2. Цена на товар включает в себя все суммы подлежащих уплате продавцом в соответствии с действующим налоговым законодательством налогов, но не учитывает стоимость доставки, которая будет включена в итоговый счет.

5.3. Стоимость доставки оплачивается в соответствии с тарифами, указанными на сайте Интернет-магазина на момент завершения оформления Вашего заказа. Стоимость доставки рассчитывается исходя из следующих обстоятельств: адреса доставки, общего веса и объема заказа, выбранного способа доставки, а также срочности осуществления доставки.

5.4. Цены могут быть пересмотрены продавцом в любое время в одностороннем порядке, однако такие изменения не распространяются на заказы, по которым продавцом отправлено подтверждение заказа.

5.5. Оплата всех товаров должна быть произведена Вами (покупателем) до передачи заказа на доставку. Продавец не обязан доставлять товары до получения оплаты, за исключением случаев доставки товаров курьером или самовывоза товаров со склада продавца, когда Вами (покупателем) выбран способ оплаты наличными денежными средствами.

Неоплата Вами (покупателем) оформленного заказа в течение пяти банковских дней с момента подтверждения продавцом заказа считается отказом покупателя от договора, в связи с чем обязательство продавца передать покупателю товар на условиях такого заказа прекращается. Последующее оформление покупателем заказа на приобретение товара (в том числе того же товара) на сайте Интернет-магазина осуществляется на условиях (в том числе о цене товара, стоимости его доставки), действующих на момент последующего оформления товара и является новым заказом, не связанным с ранее прекращенным.

5.6. Способы оплаты товара указаны на сайте Интернет-магазина в разделе «Доставка и оплата» и могут быть в любое время изменены продавцом в одностороннем порядке.

В зависимости от стоимости товара, способа и адреса доставки Вам (покупателю) при оформлении заказа могут быть предложены один или более способов оплаты, в том числе:

оплата платежной картой. При выборе данного способа оплаты после подтверждения Вами (покупателем) выбранного товара Вы будете перенаправлены на защищенную платежную страницу на официальном сайте платежного агента или банка в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», где Вам необходимо ввести данные вашей платежной карты. Сведения о платежном агенте, банке указаны на сайте Интернет-магазина в разделе «Доставка и оплата». Если банк, выдавший Вам платежную карту, поддерживает технологию дополнительной идентификации, Вы будете перенаправлены на его сервер для дополнительной идентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в банке, выдавшем Вам платежную карту;

оплата наличными денежными средствами при получении товаров, доставляемых курьером или при самовывозе со склада продавца. В случае выбора Вами (покупателем) услуги доставки товара или услуги самовывоза со склада продавца, доставка или выдача товара будет осуществлена уполномоченными компаниями и/или их контрагентами, выступающими в роли платежных агентов, уполномоченных продавцом на прием платежей (оплаты за товар).

При получении оплаты за товар продавец использует услуги третьих лиц: при оплате платежными картами – банков, платежных агентов; при оплате наличными денежными средствами - платежных агентов. Выданный Вам (покупателю) конкретным платежным агентом чек в качестве получателя платежа будет содержать наименование платежного агента.

5.7. Предоставляемые Вами (покупателем) персональные данные (фамилия, имя, адрес, телефон, e-mail, номер платежной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей платежной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на сайте (сервере сайта) Интернет-магазина. Безопасность обработки платежей, осуществленных платежной картой, обеспечивает платежный агент или банк. Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем. При передаче информации используется специальные технологии безопасности онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании.

6. СПОСОБЫ ПЕРЕДАЧИ ТОВАРОВ.

6.1. Способы передачи Вам (покупателю) товара указаны на сайте Интернет-магазина в разделе «Доставка и оплата» и могут быть в любое время изменены продавцом в одностороннем порядке.

В зависимости от стоимости товара, адреса Вам (покупателю) при оформлении заказа могут быть предложены один или более способов передачи товаров, в том числе: доставка товара по адресу, указанному Вами (покупателем) или доставка по адресу места нахождения пункта выдачи товаров, из числа указанных на сайте Интернет-магазина; самовывоз товара со склада продавца.

6.2. Для передачи товаров Вам (покупателю) продавец использует услуги третьих лиц.

6.3. Расчетные сроки передачи товара указываются на сайте Интернет – магазина. Сроки передачи товара различаются в зависимости от выбранного способа передачи товара, адреса и способа оплаты товара. Срок передачи товара рассчитывается в рабочих днях (не включая выходные, нерабочие праздничные дни и нерабочие дни) с момента получения Вами уведомления об отгрузке товара по указанному Вами адресу или его готовности для самовывоза со склада продавца. Фактический срок передачи товара определяется в зависимости выбранного способа передачи товара, наличия приобретаемого товара и от адреса доставки.

6.4. Обязательство продавца передать Вам (покупателю) товар прекращается, а Вы (покупатель) считаетесь отказавшимся от договора в том числе в случае:

неполучения Вами (покупателем) товара (отсутствия Вас (покупателя) в день, время, месте доставки товара, указанных Вами (покупателем) при оформлении заказа, либо

неполучения Вами (покупателем) товара в выбранном Вами (покупателем) пункте выдачи товаров в течение срока его хранения, продолжительность которого указана на сайте Интернет-магазина и в подтверждении заказа, либо

неполучения Вами (покупателем) товара на складе продавца в течение срока его хранения, продолжительность которого указана на сайте Интернет-магазина и в подтверждении заказа.

6.5. В случаях, указанных в п. 6.4. настоящих Условий, и при условии, что приобретаемые товары фактически оплачены Вами (покупателем), продавец возвращает Вам (покупателю) уплаченную сумму на основании письменного заявления в порядке, предусмотренном п. 8.7. настоящих Условий.

7. ПРОВЕРКА ТОВАРА.

7.1. Товар передается Вам (покупателю) в том виде, в котором он был поставлен производителем, за исключением случаев продажи уцененного товара. Вы (покупатель) обязаны проверить внешний вид и упаковку доставленного товара, его количество, комплектность, ассортимент в момент доставки, так как именно Вы несете ответственность за прием товара.

7.2. Будьте внимательны при проверке доставленного Вам товара. Убедитесь в отсутствии видимых механических повреждений, недостатков, в том числе не оговоренных продавцом при оформлении заказа, в комплектности товара. Проверьте наличие инструкции по эксплуатации и гарантийного талона. Факт приема Вами товара по внешнему виду, комплектации и наличию документов подтверждается Вашей (покупателя) подписью в товаросопроводительном документе, и свидетельствует об отсутствии претензий к товару.

8. ПРАВА ПОКУПАТЕЛЯ.

8.1. Согласно требованиям Закона РФ «О защите прав потребителей», иных нормативных правовых актов в сфере торговли Вы (покупатель) вправе отказаться от товара в любое время до его передачи Вам по указанному адресу доставки, а после передачи – в течение 7 (семи) дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (товар не был в употреблении, заводская упаковка не вскрыта, отсутствуют следы, сборки, монтажа, эксплуатации, отсутствуют какие-либо дефекты, в том числе на упаковке товара, такие как трещины, царапины, сколы, механические повреждения и пр., за исключением скрытых производственных дефектов), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Комплектация возвращаемого товара должна быть полной, включая все детали и компоненты (аксессуары и т.п.), а также оригинальную упаковку. Пломбы, ярлыки должны быть полностью сохранены, защитные пленки товаров, не должны быть сняты. К товару должны быть приложены (вложены в упаковку) все полученные при покупке документы (инструкции по эксплуатации, гарантийный талон и т.п.), а также оригинал кассового чека или иной платёжный документ, подтверждающий приобретение товара в Интернет – магазине. В случае возврата товара с нарушением названных условий продавец вправе отказать в возврате денежных средств.

8.2. Для отказа от товара до его передачи Вам (покупателю) по указанному адресу доставки (отмены заказа) Вы (покупатель) должны уведомить продавца о своем решении расторгнуть договор направив заявление посредством электронной почты по адресу: order@puky-russia.ru.

Если Вы (покупатель) воспользуетесь своим правом на отказ от товара до его передачи продавцом третьим лицам, оказывающим услуги по доставке, продавец возвращает Вам (покупателю) сумму, уплаченную за товар и их доставку.

8.3. Для отказа от товара надлежащего качества в течение 7 дней после его получения Вы (покупатель) должны уведомить продавца о своем решении путем направления письменного заявления об отказе от товара и приобретенного товара почтовым отправлением по адресу места нахождения продавца (раздел 1 настоящих Условий) либо скана заявления по электронной почте order@puky-russia.ru.

Если Вы (покупатель) воспользуетесь своим правом на отказ от товара надлежащего качества после его передачи вам (покупателю), продавец, при соблюдении условий, указанных в п. 8.1. настоящих Условий, возвращает Вам (покупателю) сумму, уплаченную Вами за товар, при этом стоимость доставки товара не возвращается. В случае, если Вами (покупателем) принято решение о возврате части доставленных товаров, то стоимость доставки товаров не возвращается.

8.5. Если Вы (покупатель) решили отказаться от товара в присутствии курьера до фактической передачи товаров Вам (покупателю), продавец возвращает Вам (покупателю) сумму, уплаченную за товар, а стоимость доставки товара не возвращается.

8.6. Если Вы (покупатель) решили отказаться от товара в присутствии курьера до фактической передачи товара Вам (покупателю) и при этом Вами (покупателем) в качестве способа оплаты выбрана оплата наличными денежными средствами курьеру, Вы (покупатель) должны уплатить курьеру стоимость доставки.

8.7. При возврате Вами (покупателем) товара надлежащего качества вместе с товаром также передаётся оригинал заявления на возврат товара.

8.8. Возврат Вам (покупателю) уплаченной за товар суммы в случаях отказа от товара надлежащего качества, предусмотренных настоящими Условиями, осуществляется продавцом в течение 10 (десяти) дней с даты получения продавцом возвращаемого товара, проверки его товарного вида (в том числе целостности упаковки), комплектности, потребительских свойств, документов подтверждающих факт и условия покупки указанного товара.

Возврат уплаченной за товар суммы в случаях отказа от товара осуществляется только лицу, оплатившему возвращаемый товар.

8.7. Возврат уплаченной Вами (покупателем) суммы за возвращенный товар производится:

в случае оплаты платежной картой - путем возврата денежных средств на платежную карту, которой был оплачен возвращаемый товар;

при оплате наличными денежными средствами курьеру – в безналичном порядке (перечислением денежных средств на банковский счет покупателя, указанный в заявлении).

При этом для возврата денежных средств помимо непосредственно возврата товара, письменного заявления об отказе от товара надлежащего качества покупатель в зависимости способа возврата уплаченной за товар суммы в соответствии с п .8.7. обязан предоставить:

Для перечисления на банковский счет следующую информацию:

  • наименование банка, ИНН, КПП,БИК;
  • корреспондентский счет;
  • номер банковского счета (номер счета карты);
  • Фамилию, Имя, Отчество (при наличии) получателя;
  • адрес места жительства (регистрации) получателя;
  • паспортные данные получателя (серия, номер, кем и когда выдан).

8.8. Возврат товара надлежащего качества производится Вами (покупателем) самостоятельно и за Ваш (покупателя) счет. Расходы, связанные с возвратом товара надлежащего качества, не подлежат возмещению продавцом.

8.9. Риск случай гибели или порчи возвращаемого товара до момента его фактического получения продавцом несет покупатель.

8.10. Покупатель не вправе уступить или передать иным образом третьим лица права (требования) к продавцу без предварительного письменного согласия последнего.

9. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА.

9.1. Продавец обязан и стремится передать покупателю товар, качество которого соответствует договору и информации, представленной Вам (покупателю) при заключении договора, а также информации, доведенной до Вашего (покупателя) сведения при передаче товара (в технической документации, прилагаемой к товару, на этикетках, путем нанесения маркировки либо иными способами, предусмотренными для отдельных видов товаров).

9.2. На большинство товаров, представленных продавцом на сайте Интернет – магазина, установлен гарантийный срок. При этом на ряд товаров, гарантийный срок не установлен.

Гарантийный срок, если он установлен, в отношении товаров, предложение о продаже которых размещено на сайте Интернет – магазина, указывается в описании каждого конкретного товара. Указание на установление гарантийного срока в отношении товара содержится также в гарантийном талоне, который передается Вам (покупателю) вместе с приобретенным товаром, а также в разделе «Сервис» на сайте Интернет-магазина: https://puky-russia.ru/servisy/.

9.3. В любом случае гарантийные обязательства не распространяются (гарантийные сроки не установлены) на комплектующие изделия и составные части основного товара, указанные в инструкции по эксплуатации и гарантийном талоне (в том числе на расходные материалы, защитные пленки и пр.), используемые совместно с основным товаром.

9.4. В любом случае гарантийные обязательства в том числе не распространяются на неисправности (дефекты), возникшие в результате:

9.4.1. механических повреждений;

9.4.2. несоблюдения правил использования и эксплуатации товара, его транспортировки и/или хранения;

9.4.3. попадания во внутренние полости товара любых жидкостей, влаги, песка, насекомых и/или иных инородных предметов;

9.4.4. самостоятельного ремонта товара;

9.4.5. использования некачественных, в том числе не соответствующих технической документации комплектующих и расходных материалов;

9.4.6. действия обстоятельств непреодолимой силы и/или действий третьих лиц;

а также в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством.

9.5. В любом случае гарантийные обязательства не распространяются на товары с нечитаемыми серийными номерами изделия (поле имеет название Serial number, Serial No. или S/N), в том числе на товары с затертыми, отрезанными, удаленными серийными номерами.

9.6. В случае обнаружения в течение гарантийного срока недостатков (дефектов) в приобретенном в Интернет – магазине товаре, Вам (покупателю) необходимо обратиться в Сервисный центр уполномоченной производителем организации или в Сервисную службу продавца путем направления письменного заявления и товара почтовым отправлением, либо лично.

Наименование уполномоченной производителем (изготовителем) организации - Сервисного центра уполномоченной производителем организации (далее по тексту – Сервисный центр), адрес ее места нахождения, график работы, адрес места нахождения и график работы Сервисной службы продавца указаны на сайте Интернет-магазина в разделе «Сервис».

9.7. В случае необходимости Сервисный центр или Сервисная служба продавца проводит проверку качества товара.

9.10. Устранение недостатков (дефектов) товара осуществляется в срок не более 45 (сорока пяти) дней с момента получения такого товара от покупателя.

9.11. В случае расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы в связи с обнаруженными недостатками (дефектами), возврат денежных средств осуществляется в порядке, аналогичном предусмотренному в п. 8.7. настоящих Условий.

9.12. Продавец, уполномоченная производителем организация освобождается от обязанности удовлетворить требования покупателя о замене товара в связи с обнаруженными в нем недостатками (дефектами), об устранении таких недостатков или возврате уплаченной за товар суммы без предварительного уведомления о таком требовании в порядке, предусмотренном настоящими Условиями.

10. РИСК И ИМУЩЕСТВЕННЫЕ ПРАВА.

Риск случайной гибели товара переходят к Вам (покупателю) в момент получения товара.

11. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ.

11.1. Персональные данные, предоставленные вами (покупателем) продавцу на сайте Интернет – магазина используются только в соответствии с Политикой конфиденциальности продавца, внимательно ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности: https://puky-russia.ru/confidence/.

11.2. Приобретая товары на сайте Интернет – магазина, тем самым Вы (покупатель) свободно и в своем интересе даете продавцу заверения (гарантируете), что понимаете названную Политику конфиденциальности, и даете согласие на обработку предоставленных Вами (покупателем) персональных данных в том числе на любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также понимаете и осознаете, что без предоставления персональных данных и/или согласия на их обработку заключение и/или исполнение настоящего договора, с учетом его предмета и обязанностей сторон, требований действующего законодательства, объективно невозможно.

11.3. В случае, если по каким-либо объективным или субъективным причинам и/или Вашим (покупателя) внутренним убеждениям, Вы (покупатель) считаете невозможным для себя предоставить продавцу свои персональные данные и/или согласие на их обработку, откажитесь от приобретения товаров на сайте Интернет – магазина. В таком случае Вы можете приобрести интересующий Вас (покупателя) товар (товары) в розничных магазинах.

12. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ.

12.1. Продавец несет ответственность только за прямой, реальный, документально подтвержденный ущерб в сумме, не превышающей стоимость приобретенного товара, находящийся в прямой причинно-следственной связи с несоблюдением продавцом настоящих Условий.

12.2. Продавец не несет ответственности за коммерческие или предпринимательские убытки (включая, в частности, потерю дохода, прибыли, контрактов, ожидаемой экономии, данных и репутации, а также неоправданные траты), косвенные и/или иные последующие убытки, в том числе за ущерб, причиненный покупателю и/или третьим лицам вследствие ненадлежащего использования приобретенных товаров.

13. УВЕДОМЛЕНИЯ И КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ.

13.1. Все уведомления, заявления, претензии, а также любые иные, в том числе, юридические значимые сообщения (ст. 165.1 ГК РФ) адресованные покупателем продавцу, должны быть переданы как минимум одним из следующих способов:

посредством электронной почты: service@puky-russia.ru;

почтовым отправлением по адресу места нахождения продавца;

за исключением случаев, когда настоящими Условиями установлено, что конкретный вид юридического значимого сообщения должен быть передан (направлен) конкретным способом (в том числе п.п. 7.3., 8.3., 9.6 настоящих Условий).

13.2. Все уведомления, заявления, претензии, а также любые иные, в том числе, юридические значимые сообщения (ст. 165.1 ГК РФ) адресованные продавцом покупателю должны быть переданы как минимум одним из следующих способов:

посредством электронной почты, на адрес, указанный покупателем при регистрации на сайте Интернет – магазина;

почтовым отправлением по адресу, указанному покупателем при регистрации на сайте Интернет – магазина.

13.3. Все уведомления, заявления, претензии, а также любые иные, в том числе, юридические значимые сообщения (ст. 165.1 ГК РФ) направленные сторонами друг другу в порядке предусмотренном п.п. 13.1, 13.2, считаются доставленными:

при направлении посредством электронной почты – через 24 часа с момента отправки сообщения. Достаточным доказательством будет являться направление сообщения на указанный адрес электронной почты адресата;

при направлении посредством почтового отправления – с момента поступления почтового отправления в почтовое отделение связи адресата сообщения.

14. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ.

14.1. Продавец не несет ответственности за случаи неисполнения, ненадлежащего исполнения, в том числе нарушения сроков исполнения обязательств по договору, в следствие действия обстоятельств непреодолимой силы.

14.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся:

забастовки, конфликты и прочие промышленные споры;

военные действия или подготовка к ним, забастовки, авиакатастрофы, эмбарго, террористические акты или их угроза, гражданские волнения, беспорядки, вторжение;

пожар, взрыв, шторм, наводнение, землетрясение, обвал, эпидемия и другие стихийные бедствия, природные катастрофы;

совершение в отношении продавца, его имущества, уголовных преступлений, административных правонарушений, делающих невозможным исполнение принятых на себя обязательств;

невозможность использования железной дороги, кораблей, самолетов, автомобильного транспорта или других средств общественного или частного передвижения;

невозможность использования общественных или частных телекоммуникационных систем и/или сетей;

действия государственных и местных органов власти, включая без ограничения транспортное управление и полицию, а также их акты, указы, законодательные акты, правовые нормы и ограничения;

задержка или отмена поставок авиакомпаниями в связи с погодными условиями, замена более приоритетными поставками, включая без ограничения поставки государственных грузов.

14.3. Исполнение договора приостанавливается на период действия обстоятельства непреодолимой силы.

14.4. О возникновении обстоятельств непреодолимой силы продавец уведомляет покупателя в течение 7 (семи) дней с момента их возникновения, а случае, когда характер обстоятельств непреодолимой силы делает невозможным такое уведомление – в течение 7 (семи) дней с момента обнаружения такой возможности.

15. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ.

15.1. Настоящие Условия, договор и любой иной документ, который упоминается в них, представляет полное соглашение в отношении предмета договора. Все предшествующие переговоры, предварительные соглашения и переписка Сторон утрачивают силу в части, противоречащей настоящим Условиям.

15.2. Продавец вправе изменить настоящие Условия в одностороннем порядке в любое время. Изменения настоящих Условий не имеют обратной силы.

15.3. Все договоры купли-продажи товаров, представленных продавцом на сайте Интернет – магазина, а также любые споры связанные с их заключением, исполнением и/или прекращением, признанием недействительными полностью или в части, разногласия, претензии или жалобы, вытекающие или относящиеся прямо или косвенно к названным договорам или их составлению, регулируются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

15.4. Все (любые) споры связанные с приобретением товаров, представленных продавцом на сайте Интернет – магазина, в том числе связанные с заключением, исполнением и/или прекращением договоров купли-продажи, признанием их недействительными полностью или в части, разногласиями, претензиями и/или жалобами, вытекающие или относящиеся прямо или косвенно к названным договорам или их составлению до передачи в суд подлежат урегулированию продавцом и покупателем в обязательном досудебном претензионном порядке путем направления претензии (требования).

Продолжительность обязательного досудебного претензионного порядка составляет 30 (тридцать) дней и исчисляется со дня, когда претензия (требование) считается доставленной в соответствии с настоящими Условиями.

15.5. Все (любые) споры связанные с приобретением товаров, представленных продавцом на сайте Интернет – магазина, в том числе связанные с заключением, исполнением и/или прекращением договоров купли-продажи, признанием их недействительными полностью или в части, разногласиями, претензиями и/или жалобами, вытекающие или относящиеся прямо или косвенно к названным договорам или их составлению подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения продавца.

 

Генеральный директор

ООО «Балансбайк»

Курышев В.В.

 

[ЭЦП]